“Amazon封号”似乎是今年节日季大小卖家讨论的最多的问题！的确，Amazon从10月份开始封杀了许多账号，今天荟网让你知道如何避免Amazon封号，以及如何进行封号申诉。
因为9-12月（节日季）是Amazon每年业绩的主要来源，华尔街也会以每年节日季的数据预测Amazon的股价。所以Amazon每年在9-11月份都会小心翼翼的把每个第三方卖家的全年绩效检查一次，一旦在这之前有出现过投诉、假冒伪劣产品的卖家都会收到Amazon的审核邮件，荟网一般把这次审核叫做“秋后算账”。
然而，对于Amazon而言，今年的节日季开展的并不太顺利，因为Apple在万圣节前一周，突然宣布Amazon销售的苹果配件90%以上为假货！传闻在苹果之后，已经有LG、SONY、微软等多家公司正在同样调查Amazon上销售的相关产品，并随时准备指控Amazon销售假货。
这无疑对于Amazon来说是一盆冷水，因此开始了比以往更加严格的帐户审核政策。下面我们来一起看看今年的审核与往年相比有什么不同：
从今年7月份开始，Amazon取消了美国站对中国卖家的全球开店（最近似乎又可以了）后，所有在Amazon平台直接注册的新卖家账号都会被审核，这时的审核主要包括3种类型：
1、递交资料后等待Amazon开放销售权
这种审核是例行审核，只要根据荟网给出的指导注册就可以了，没有太多要注意的。
2、递交资料后，Amazon要求核实卖家身份
这种审核出现的几率大约为1/100，一般出现在卖家递交资料后立即收到邮件，要求卖家把自己的护照、地址证明发传真给Amazon。根据荟网的经验，这时你只要在规定时间内（一般为收到Amazon邮件1周内）把资料发到Amazon传真上，审核会立即通过！
3、新账户出单后的审核
最近有许多新卖家会发现，新开的Amazon卖家账号在出单后立即被审核的情况。这种审核需要注意以下几种情况：
（1）不要销售大品牌的产品
因为以上说到的Amazon被苹果起诉的情况，Amazon现在似乎对于大品牌的产品非常敏感。一旦你销售的产品是国际知名品牌，即使你有品牌的授权证明，Amazon也很有可能取消你的销售权。所以，建议大家一定注意，新开的Amazon账号，在没有同时满足以下2个条件之前，最好先只销售普通产品：
- 账号总共出单200单以上
- 账号开通时间已经超过3个月
（2）普通产品注意先准备好发票
如果你没有卖大品牌产品，新账号出单后的审核想对比较容易通过，但是你必须要同时满足以下条件：
- 向Amazon提供供货商信息；
- 向Amazon提供中国的正规发票；
- 所有售出的产品已经到达客户手中，并没有收到差评；
- 其他Amazon需要的例行审查文件；
除了新账号的审核外，已经运营的Amazon账号如果涉及到以下问题，将同样被Amazon审核：
4、所有涉及销售到苹果充电类、存储类的产品的帐户
这里是一个红灯！大家一定特别注意，Amazon最近似乎突然封杀了很多账号，其中许多是被错杀的，但是即使你有MFI的证书，似乎审核通过的几率也不大。所以，如果你还在卖苹果电线、插头之类的产品就最好赶紧下架吧！
5、图片、标题不符合规定
这似乎是2016年才有的一项规定，因为以往Amazon并没有这么认真的对待过产品文案。其实，你最需要注意的是以下几点：
- 图片主图一定记住是产品本身，比如：如果你是卖手机壳的，千万不要把苹果或者三星手机放在主图里了；
- 标题最好不要涉及大品牌，如果一定需要涉及，请务必记住用上：for, compatible with 这样的字眼；
6、产品被人投诉侵权
这类审核现在发生的很多，大多是因为一些中国人冒充专利或者商标所有人向Amazon投诉你的产品侵权。Amazon一般会把产权所有人的联系Email发给你，让你和对方联系。如果对方的Email是Gmail或者Hotmail这样的帐户，其实你胜诉的几率很大。但是，如果对方的Email是律师事务所或者企业邮箱，估计你拿回账号的几率就小了。
7、产品被人投诉假货 (inauthenticity)
这类审核是荟网处理的所有审核中最难拿回来的，你必须要像Amazon提供很多资料，并来回发送无数封邮件才有希望生疏，这些文件包括：
- 公司注册证书
- 公司商标证书
- 外观设计证书
如果你不能够提供以上文件，你可能需要提供的资料包括：
- 提供产品图片，标明5个自己独特设计的地方；
- 提供先有B2B出口报关单，和海外买家采购单；
- 工厂提供的证明信，证明产品由工厂自行设计；
8、产品被人投诉安全问题（Safety Issues)
这又是一个比较头痛的申诉类型，看看三星因为电池爆炸就知道，欧美日这些西方国家把人身安全是放在第一位的。如果Amazon发现产品安全问题，而没有立即制止，很有可能会自己承担所有后果。所以，Amazon不会在处理安全问题时手软，而你作为买家必须要准备以下资料：
- 所有去美国的带电产品能够提供UL证书；
- 所有去欧洲的产品都能够提供3C、Rohs证书；
- 其它所有适用的证书，越多越好！
特别提醒，你的产品说明书或者标签上最好能够看到安全提示，比如：禁止3岁以下小孩靠近、远离明火等。审核时把这些提示给Amazon拍照发过去，也是很管用的！
9、绩效不达标而造成审核
这是每个卖家都知道的问题，进入到自己卖家中心，打开“帐户状况”就可以知道自己的账户情况了。绩效的达标包括：
- 订单缺陷率
- 订单取消率
- 发货延迟率
- 退货服务满意度
- 账户违规
- 准时送达
- 有效追踪率
- 客服不达标率
- 回复率
注意，节日季中以上任意一项不合格都很有可能直接引起Amazon审核，所以请大家特别注意。
10、秋后算账
前面我们有提到，Amazon在节日季时会评估卖家账号全年的表现，并通过系统自动计算风险，选出高风险的第三方卖家账号进行审核。你很有可能现在账户是没有任何问题的，但是由于在过去半年中出现过买家投诉、退货率高等问题的，都很有可能引起Amazon的再次审核。这种审核很有可能会再次造成帐户关闭，所以大家需要提前做好预警，把以往审核时提供的文件整理好，同时提高现有的帐户绩效。
以上是现阶段引起Amazon封号的十种可能性，希望大家提高警惕！同时，大家也可以看到Amazon最近的封号，大有另可错杀一千，不可放过一个的趋势，所以在大家看到自己Amazon的销量不断提升时，一定要学会平衡风险。
从美国媒体近日的报道中了解到，亚马逊卖家的一些行为会导致账号被冻结，根据卖家在亚马逊论坛发布的信息数据显示，以下是5种卖家最常犯的导致账号冻结的错误行为：
1、把用过的商品当成新商品售卖。这种情况会发生在卖家选择混合FBA库存。
2、产品不符合描述
3、出售假货——发票不合法，发票地址不符合亚马逊账号里的信息
4、操纵产品评价
5、同一个卖家运营多个账号，同时在两个以上的账号出售相同的商品。
除了以上这些原因，导致账号冻结还有这三种更不为人知的原因：
1、重复产品页面
2、把消费交易引导到其他地方
3、搜索和浏览方面的关键词使用不当
1、关键词使用不当导致的账号被封
有些卖家为了让自己的搜索排名出现在前列，使用了不恰当的关键词，导致账号冻结。因此为防止因关键词而被冻结账号，卖家需要注意：
1、上传前多检查几遍
2、永远不要使用其他品牌的名称
3、查看特别品类的刊登指南以及模板
4、尽量保持关键词简短
不恰当的关键词包括：
具有误导性的关键词：合成皮革却使用了“genuine”关键词，人造丝使用了“Pure”
主观性的关键词： best、fastest、cheapest、acclaimed
具有时效性的关键词：new、now、 on sale
关键词太长：各个关键词超出50个字符，每个产品关键词的字符在250个以内，不包括标点
冗余的关键词：已经用于产品标题或者其他地方
拼写错误：比如calender、Farenheit、guard、lollypop、piece、tatoo
如果收到关于这方面的警告，或者账号因此被冻结，卖家需向亚马逊解释清楚，并纠正关键词，表明解决计划和未来的预防措施
2、重复产品页面导致的账号被封
卖家不能为已经存在的产品再创建产品页面，亚马逊会把重复的产品页面下架，如果卖家多次犯错，会导致账号被冻结
如何预防：
做好调查，用产品UPC码检查已经存在的listing。如果你的listing是最早创建的，让亚马逊查看两个页面的创立日期，证明你的listing。
3、把消费交易引导到其他网站导致的账号被封
亚马逊禁止卖家把把交易转移到其他网站。很多卖家会给消费者发送自己的网站。
所以为了防止因为这点被封账号，卖家需检查反馈请求面板的URL，排除任何导到其他网站的链接。
小贴士：这种情况导致的账号被封更容易恢复，尤其是你第一次犯的时候。
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